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留學(xué)申請是一個漫長而又艱辛的過程，也是一個自我探索和認(rèn)知的過程,。留學(xué)顧問和學(xué)生在配合的過程中會遇到很多的問題，需要共同去思考,，磨合和解決,。

 

很多學(xué)生在進(jìn)入申請之前，對自己并沒有一個清晰的認(rèn)知,。對于自己為什么想出國,，想讀什么樣的專業(yè),？想成為怎么樣的人，做什么樣的事兒,，并沒有深入的思考過,。尤其是大都在學(xué)校里接受傳統(tǒng)的教育的高中生，他們?nèi)鄙俳佑|社會的機(jī)會,，從高中開始進(jìn)行職業(yè)探索的機(jī)會并不多,，因此，在問到學(xué)生這些問題的時候,，由于缺少對自我和社會的認(rèn)知,，很多學(xué)生對自己未來的規(guī)劃都是模糊的。

 

 

1.留學(xué)顧問的作用
 

經(jīng)常聽家長說,，美國大學(xué)的教育是通識教育,，不是可以先不確定專業(yè)嗎？ok,，很多學(xué)生其實在選專業(yè)的時候會先選專業(yè),，再考慮未來做什么。但是對于美國大學(xué)而言,，他們尊重學(xué)生現(xiàn)在沒有確定最終的專業(yè)方向,，但是他們并不希望學(xué)生沒有明確的目標(biāo)和方向。望遠(yuǎn)教育在服務(wù)中經(jīng)常和學(xué)生強(qiáng)調(diào)的是思考方式是以終為始,，先要想清楚自己想成為怎么樣的人（who you are）,，想做什么樣的事兒 （what could you do），再來思考,，可以通過什么樣的軌跡去實現(xiàn)這樣的目標(biāo),。例如一個未來想從事環(huán)保事業(yè)的學(xué)生，通往最終的職業(yè)目標(biāo),，并不一定是學(xué)習(xí)environment,，而學(xué)習(xí)engineering, public policy,以及Economics，可能會幫助學(xué)生從根源上了解 環(huán)境問題和解決環(huán)境問題,。

 

這個時候顧問老師就發(fā)揮了重要的作用,，我們就好像人生的導(dǎo)師，憑借多年的申請經(jīng)驗,，給學(xué)生分析成長在不同環(huán)境下的學(xué)生的人生故事是怎么樣的,，學(xué)校的招生原則是怎么樣的，我們通過這些問題來帶動學(xué)生的自我思考,，讓他們更全面更深入的去考慮自己未來的目標(biāo)和方向,，在本科留學(xué)階段可以通過哪些專業(yè)知識，資源去實現(xiàn)這個目標(biāo),。

 

留學(xué)顧問會扮演很多角色,，申請規(guī)劃師,，心理咨詢師，知心朋友等等,。在這些角色中,，申請規(guī)劃導(dǎo)師是最重要的角色。我們強(qiáng)調(diào)授之以魚不如授之以漁,，我們做的工作不僅僅是幫助學(xué)生獲得一個滿意的錄取結(jié)果,，我們更看重的是學(xué)生在申請中的自我成長。我們看重學(xué)生的終身發(fā)展,，以他們的終期目標(biāo)作為起點,，給他們學(xué)習(xí)和生活方面的建議。這個角色就好像可以理解成足球教練,，除了帶領(lǐng)隊員們training,，還要在比賽中制定戰(zhàn)略方案，分析對手的戰(zhàn)術(shù)心理,，隨時調(diào)整戰(zhàn)術(shù),，確保贏得比賽的勝利。

 

2.留學(xué)顧問的堅持與挑戰(zhàn)
 

留學(xué)顧問的工作其實是一個良心活兒,，家長把學(xué)生交到我們望遠(yuǎn)教育手里,，都是出于對我們的信任，自己沒理由不好好做,。望遠(yuǎn)教育從2009年開始做留學(xué)咨詢工作,，一直到現(xiàn)在，已經(jīng)有10年的時間了,，從最初幫助學(xué)生爭取到一個優(yōu)秀的錄取結(jié)果而感受到喜悅,，到現(xiàn)在更重視在服務(wù)的過程中如何能最大化的幫助到學(xué)生，為他們創(chuàng)造更大的價值,。我發(fā)現(xiàn)我們不僅僅是在做留學(xué),，而是在做教育。

 

試想如果一個學(xué)生在我們的引導(dǎo)下,，慢慢找到人生的方向,，是不是一件有成就感的事情？在服務(wù)的過程中,，很多學(xué)生可能會因為我們的一個建議,，一句話受到啟發(fā)和鼓舞，從而明確未來的目標(biāo),。想到這些,，還有誰會計較深夜加班和學(xué)生長談，或者了為了一篇文書達(dá)到最理想的狀態(tài)而不斷的推翻和寫作的過程,？

 

我覺得作為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問,，除了要做到專業(yè)外，還應(yīng)該具備超強(qiáng)的責(zé)任心,，耐心,，同理心，還要擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)熱情,。就教育而言,，學(xué)習(xí)是永無止境的，而留學(xué)申請又一個強(qiáng)調(diào)輸出的工作,，我們不能拿Ｎ年前的數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)在的申請,，也不能以過去的經(jīng)驗來審視現(xiàn)今的學(xué)生，因此,，持續(xù)自主的學(xué)習(xí)和研究能力也是成長為優(yōu)秀留學(xué)顧問老師的關(guān)鍵,。就好像我在上面的問題中所提到的，留學(xué)顧問在申請中會扮演很多的角色,，每個角色在申請的不同階段都會發(fā)揮巨大的作用,。

 

出國留學(xué)對于每個家庭而言，都是大事兒,，這個決定很可能是他們的人生的轉(zhuǎn)折,，又或者是他們未來的新坐標(biāo)。我們身上擔(dān)負(fù)著重重的責(zé)任,，我們希望自己可能在這個過程中發(fā)揮自己的作用和價值,，也一直按著這個思路來引導(dǎo)我們的員工，提升我們整個服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng),。

 

 

3.直擊申請中的問題
 

我覺得在申請過程中,，最主要的問題是拖延和被動溝通的問題。

 

現(xiàn)在的學(xué)生拖延越來越嚴(yán)重,。例如每次溝通后確定下來的工作任務(wù),，不能按時完成，要拖延很長時間才能反饋,，這就非常影響效率和工作的進(jìn)度,。

 

望遠(yuǎn)教育去年服務(wù)的學(xué)生中，有一個學(xué)生,，返稿簡歷,，essay，都要歷時至少一個月的時間,，即使我們天天提醒,，同時通知家長，也沒有太大的改善,。還好這位學(xué)生是上半年進(jìn)入服務(wù),，我們很多工作都是提前進(jìn)行的,，如果申請高峰期進(jìn)入服務(wù)，面對大寫申請工作和essay寫作的時候,，不能按時返稿,，那么，essay可能是卡著deadline才能完成,，并且只有機(jī)會改一稿,。但如果提前完成，保持高效的互動,，那么essay的返稿修改率也會越高,，質(zhì)量也會越佳。大家都清楚,，完成是一個標(biāo)準(zhǔn),，提升質(zhì)量又是另外一個標(biāo)準(zhǔn)。我們很多高質(zhì)量的文書,，可能是改了十幾遍才最終定稿的,。花一個月修改和打磨出來的文章和1個星期寫作完的essay效果是完全不一樣的,。

 

另外還有一個就是被動溝通的問題,。我們強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，在服務(wù)行業(yè)里,，作為留學(xué)顧問的我們應(yīng)該積極主動和學(xué)生溝通,，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)申請工作的準(zhǔn)備。

 

不過,，既然說到溝通,，我們就要強(qiáng)調(diào)互動，溝通既然是由兩個人完成的,，就需要有雙方都參與進(jìn)來,。但有些時候，學(xué)生不能在溝通進(jìn)行配合和互動,，這就大大降低了溝通的質(zhì)量和有效性,。例如，向?qū)W生提出了幾個問題,，反饋回來的信息都是草草了事,，不是很深入，或是半天憋不出來幾句話,，這樣就可能導(dǎo)致溝通進(jìn)入到一個很被動的局面,。

 

其次，就是除了我們的主動溝通外，學(xué)生從來不主動溝通,，這也會影響顧問老師對學(xué)生的深入了解,。任何一個導(dǎo)師都喜歡積極主動的學(xué)生，從歷年的服務(wù)情況來看,，那個擅于溝通,，有想法和問題能主動提出,，積極配合的學(xué)生通常都能100%-120%的利用導(dǎo)師的經(jīng)驗來達(dá)成自己的意愿,。而那些被動的孩子，即使老師再主動,，他們可以體驗的效果只達(dá)到了70％－80%,。

 

不過，留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)雖然很好,，但是想要提升大家的服務(wù)體驗度,，還需要顧問老師和學(xué)生的積極配合。在服務(wù)過程中,，首先,，顧問老師必須專業(yè)，引導(dǎo)和規(guī)劃性強(qiáng),。其次,，學(xué)生必須能積極主動的配合。

 

很多學(xué)生在申請前覺得很多事情自己可以handle,，但在實際做的時候,，發(fā)現(xiàn)事情可能沒有想象那么簡單，尤其是在他們標(biāo)化考試沒有攻破,，面對學(xué)習(xí)上的其它壓力時,，就會產(chǎn)生惰性，渴望依賴別人,。這個時候,，他們可能就會質(zhì)疑我們的服務(wù)到底是不是不值，怎么所有的事情都是我自己做,，你們不能幫我嗎,？還有一種情況，就是有些學(xué)生的文書,，即使在老師講解后,，也無法寫出好的效果，所以返稿率很高,。久而久之,，學(xué)生就會產(chǎn)生抱怨的心理，為什么文書還是我自己寫，我找留學(xué)機(jī)構(gòu)干嘛,？學(xué)生一旦有了這些想法,，就會對服務(wù)產(chǎn)生不信任，從而影響服務(wù)的體驗度,。

 

這些都是我目前在申請過程中遇到的問題,，也是我一直在反思和改進(jìn)的問題。想要做好真正意義上的名校申請需要有專業(yè)的顧問老師,，所以我不斷的對自己和團(tuán)隊提出更高的要求,。另一方面，我們確實是需要學(xué)生的配合,，希望獲得更多的互動,，讓服務(wù)工作產(chǎn)生更大的價值.
 

 

 

關(guān)于拖延和被動溝通的問題，我有兩個小的建議,，首先可以利用碎片時間來完成工作,。

 

很多學(xué)生認(rèn)為自己要忙于考試，不希望被打擾,?；蛘呤窍肟荚囘^后，再騰出大塊兒的時間來完成我們布置的任務(wù),。事實上,，我們想想，一個人可能一天24小時都學(xué)習(xí)嗎,？例如一個網(wǎng)申工作,，可能一次性完成需要一個小時，但如果每天花15分鐘來去補(bǔ)充,，5天的時間就可以完成任務(wù),。一個簡歷的確認(rèn)，可能你在收到郵件后花10分鐘就可以留言解決,。一個大家剛剛討論出來的essay思路,，在你思路和頭腦最清醒的時候來完成，可能只需要半個到一個小時,，上述的這些工作,，如果拖后幾個星期再去做，還要慢慢翻郵件,，去回憶,，再去重新思考和完成，我們想想,，哪樣效果會更好,？能夠利用好碎片時間的學(xué)生,，可能會在幾個星期后改了兩至三稿，文書就定稿了,。而剛剛才開始寫作的學(xué)生可能會把工作當(dāng)作一個負(fù)擔(dān),，能完成交上就好。所以給學(xué)生的建議是,，能在30分鐘左右解決掉的工作,，盡量不要拖后，因為一旦拖后,，你可能要花300分鐘來去做這件事兒,。

 

關(guān)于被溝通的問題，有些學(xué)生確實是不擅長溝通,，還有一些學(xué)生是慢熱型的,，需要建立彼此之間的信任才愿意和我們深度溝通。這類學(xué)生,，我建議可以平時多記錄博客和日記，或者是寫郵件,，有些不愿意口頭表達(dá)的想法,，可以通過文字來溝通，這也是梳理自己想法和思路的一個好的方式,。另外,，我們也同時會加強(qiáng)和家長的溝通來解決這兩個問題，例如我們會設(shè)置家長問卷,，通過顧問老師和家長的共同的引導(dǎo)來幫助學(xué)生改善這些問題,。

 

最后想說的是，有效和深入的溝通是建立有信任的前提下的,，找一個有責(zé)任心,，有良知和靠譜的留學(xué)機(jī)構(gòu)和顧問，是最最重要的,，不要到簽約后再后悔,，不僅傷財還浪費時間。望遠(yuǎn)教育于2020年起定位"高端留學(xué)品牌",，為中國申請者提供高端定制留學(xué)申請方案及名企實習(xí)服務(wù),，以提供優(yōu)質(zhì)留學(xué)及海內(nèi)外世界名企實習(xí)為基礎(chǔ)，以探索最優(yōu)化的留學(xué)/實習(xí)解決方案為使命,，銳意進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新，致力為全國求學(xué)者及教育機(jī)構(gòu)搭建教育橋梁,，為求學(xué)者以最客觀,、最精準(zhǔn)的方式提供最適合的學(xué)習(xí)方案。