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留學申請是一個漫長而又艱辛的過程，也是一個自我探索和認知的過程,。留學顧問和學生在配合的過程中會遇到很多的問題,，需要共同去思考,，磨合和解決,。

 

很多學生在進入申請之前，對自己并沒有一個清晰的認知,。對于自己為什么想出國,，想讀什么樣的專業(yè)？想成為怎么樣的人,，做什么樣的事兒,，并沒有深入的思考過。尤其是大都在學校里接受傳統(tǒng)的教育的高中生,，他們缺少接觸社會的機會,，從高中開始進行職業(yè)探索的機會并不多，因此,，在問到學生這些問題的時候,，由于缺少對自我和社會的認知，很多學生對自己未來的規(guī)劃都是模糊的,。

 

 

1.留學顧問的作用
 

經常聽家長說,，美國大學的教育是通識教育，不是可以先不確定專業(yè)嗎,？ok,，很多學生其實在選專業(yè)的時候會先選專業(yè)，再考慮未來做什么,。但是對于美國大學而言,，他們尊重學生現(xiàn)在沒有確定最終的專業(yè)方向，但是他們并不希望學生沒有明確的目標和方向,。望遠教育在服務中經常和學生強調的是思考方式是以終為始,，先要想清楚自己想成為怎么樣的人（who you are），想做什么樣的事兒 （what could you do）,，再來思考,，可以通過什么樣的軌跡去實現(xiàn)這樣的目標,。例如一個未來想從事環(huán)保事業(yè)的學生，通往最終的職業(yè)目標,，并不一定是學習environment,，而學習engineering, public policy,以及Economics，可能會幫助學生從根源上了解 環(huán)境問題和解決環(huán)境問題,。

 

這個時候顧問老師就發(fā)揮了重要的作用,，我們就好像人生的導師，憑借多年的申請經驗,，給學生分析成長在不同環(huán)境下的學生的人生故事是怎么樣的,，學校的招生原則是怎么樣的,，我們通過這些問題來帶動學生的自我思考,，讓他們更全面更深入的去考慮自己未來的目標和方向，在本科留學階段可以通過哪些專業(yè)知識,，資源去實現(xiàn)這個目標,。

 

留學顧問會扮演很多角色，申請規(guī)劃師,，心理咨詢師,，知心朋友等等。在這些角色中,，申請規(guī)劃導師是最重要的角色,。我們強調授之以魚不如授之以漁，我們做的工作不僅僅是幫助學生獲得一個滿意的錄取結果,，我們更看重的是學生在申請中的自我成長,。我們看重學生的終身發(fā)展，以他們的終期目標作為起點,，給他們學習和生活方面的建議,。這個角色就好像可以理解成足球教練，除了帶領隊員們training,，還要在比賽中制定戰(zhàn)略方案,，分析對手的戰(zhàn)術心理，隨時調整戰(zhàn)術,，確保贏得比賽的勝利,。

 

2.留學顧問的堅持與挑戰(zhàn)
 

留學顧問的工作其實是一個良心活兒，家長把學生交到我們望遠教育手里,，都是出于對我們的信任,，自己沒理由不好好做。望遠教育從2009年開始做留學咨詢工作,，一直到現(xiàn)在,，已經有10年的時間了，從最初幫助學生爭取到一個優(yōu)秀的錄取結果而感受到喜悅，到現(xiàn)在更重視在服務的過程中如何能最大化的幫助到學生,，為他們創(chuàng)造更大的價值,。我發(fā)現(xiàn)我們不僅僅是在做留學，而是在做教育,。

 

試想如果一個學生在我們的引導下,，慢慢找到人生的方向，是不是一件有成就感的事情,？在服務的過程中,，很多學生可能會因為我們的一個建議，一句話受到啟發(fā)和鼓舞,，從而明確未來的目標,。想到這些，還有誰會計較深夜加班和學生長談,，或者了為了一篇文書達到最理想的狀態(tài)而不斷的推翻和寫作的過程,？

 

我覺得作為一名優(yōu)秀的留學顧問，除了要做到專業(yè)外,，還應該具備超強的責任心,，耐心，同理心,，還要擁有持續(xù)的學習能力和學習熱情,。就教育而言，學習是永無止境的,，而留學申請又一個強調輸出的工作,，我們不能拿Ｎ年前的數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)在的申請，也不能以過去的經驗來審視現(xiàn)今的學生,，因此,，持續(xù)自主的學習和研究能力也是成長為優(yōu)秀留學顧問老師的關鍵。就好像我在上面的問題中所提到的,，留學顧問在申請中會扮演很多的角色,，每個角色在申請的不同階段都會發(fā)揮巨大的作用。

 

出國留學對于每個家庭而言,，都是大事兒,，這個決定很可能是他們的人生的轉折，又或者是他們未來的新坐標,。我們身上擔負著重重的責任,，我們希望自己可能在這個過程中發(fā)揮自己的作用和價值，也一直按著這個思路來引導我們的員工,，提升我們整個服務團隊的專業(yè)素養(yǎng),。

 

 

3.直擊申請中的問題
 

我覺得在申請過程中,，最主要的問題是拖延和被動溝通的問題。

 

現(xiàn)在的學生拖延越來越嚴重,。例如每次溝通后確定下來的工作任務,，不能按時完成，要拖延很長時間才能反饋,，這就非常影響效率和工作的進度,。

 

望遠教育去年服務的學生中，有一個學生,，返稿簡歷,，essay，都要歷時至少一個月的時間,，即使我們天天提醒,，同時通知家長，也沒有太大的改善,。還好這位學生是上半年進入服務,，我們很多工作都是提前進行的,，如果申請高峰期進入服務,，面對大寫申請工作和essay寫作的時候，不能按時返稿,，那么,，essay可能是卡著deadline才能完成，并且只有機會改一稿,。但如果提前完成,，保持高效的互動，那么essay的返稿修改率也會越高,，質量也會越佳,。大家都清楚，完成是一個標準,，提升質量又是另外一個標準,。我們很多高質量的文書，可能是改了十幾遍才最終定稿的,?；ㄒ粋€月修改和打磨出來的文章和1個星期寫作完的essay效果是完全不一樣的。

 

另外還有一個就是被動溝通的問題,。我們強調溝通的重要性,，在服務行業(yè)里，作為留學顧問的我們應該積極主動和學生溝通,，引導學生進行相關申請工作的準備,。

 

不過,，既然說到溝通，我們就要強調互動,，溝通既然是由兩個人完成的,，就需要有雙方都參與進來。但有些時候,，學生不能在溝通進行配合和互動,，這就大大降低了溝通的質量和有效性。例如,，向學生提出了幾個問題,，反饋回來的信息都是草草了事，不是很深入,，或是半天憋不出來幾句話,，這樣就可能導致溝通進入到一個很被動的局面。

 

其次,，就是除了我們的主動溝通外,，學生從來不主動溝通，這也會影響顧問老師對學生的深入了解,。任何一個導師都喜歡積極主動的學生,，從歷年的服務情況來看，那個擅于溝通,，有想法和問題能主動提出,，積極配合的學生通常都能100%-120%的利用導師的經驗來達成自己的意愿。而那些被動的孩子,，即使老師再主動,，他們可以體驗的效果只達到了70％－80%。

 

不過,，留學機構的服務雖然很好,，但是想要提升大家的服務體驗度,，還需要顧問老師和學生的積極配合,。在服務過程中,，首先，顧問老師必須專業(yè),，引導和規(guī)劃性強,。其次，學生必須能積極主動的配合,。

 

很多學生在申請前覺得很多事情自己可以handle,，但在實際做的時候，發(fā)現(xiàn)事情可能沒有想象那么簡單,，尤其是在他們標化考試沒有攻破,，面對學習上的其它壓力時,，就會產生惰性，渴望依賴別人,。這個時候,，他們可能就會質疑我們的服務到底是不是不值，怎么所有的事情都是我自己做,，你們不能幫我嗎,？還有一種情況，就是有些學生的文書,，即使在老師講解后,，也無法寫出好的效果，所以返稿率很高,。久而久之,，學生就會產生抱怨的心理，為什么文書還是我自己寫,，我找留學機構干嘛,？學生一旦有了這些想法，就會對服務產生不信任,，從而影響服務的體驗度,。

 

這些都是我目前在申請過程中遇到的問題，也是我一直在反思和改進的問題,。想要做好真正意義上的名校申請需要有專業(yè)的顧問老師,，所以我不斷的對自己和團隊提出更高的要求,。另一方面,，我們確實是需要學生的配合，希望獲得更多的互動,，讓服務工作產生更大的價值.
 

 

 

關于拖延和被動溝通的問題,，我有兩個小的建議，首先可以利用碎片時間來完成工作,。

 

很多學生認為自己要忙于考試,，不希望被打擾?；蛘呤窍肟荚囘^后,，再騰出大塊兒的時間來完成我們布置的任務。事實上,，我們想想,，一個人可能一天24小時都學習嗎？例如一個網申工作,，可能一次性完成需要一個小時,，但如果每天花15分鐘來去補充,，5天的時間就可以完成任務。一個簡歷的確認,，可能你在收到郵件后花10分鐘就可以留言解決,。一個大家剛剛討論出來的essay思路，在你思路和頭腦最清醒的時候來完成,，可能只需要半個到一個小時,，上述的這些工作，如果拖后幾個星期再去做,，還要慢慢翻郵件,，去回憶，再去重新思考和完成,，我們想想,，哪樣效果會更好？能夠利用好碎片時間的學生,，可能會在幾個星期后改了兩至三稿,，文書就定稿了。而剛剛才開始寫作的學生可能會把工作當作一個負擔,，能完成交上就好,。所以給學生的建議是，能在30分鐘左右解決掉的工作,，盡量不要拖后,，因為一旦拖后，你可能要花300分鐘來去做這件事兒,。

 

關于被溝通的問題,，有些學生確實是不擅長溝通，還有一些學生是慢熱型的,，需要建立彼此之間的信任才愿意和我們深度溝通,。這類學生，我建議可以平時多記錄博客和日記,，或者是寫郵件,，有些不愿意口頭表達的想法，可以通過文字來溝通,，這也是梳理自己想法和思路的一個好的方式,。另外，我們也同時會加強和家長的溝通來解決這兩個問題,，例如我們會設置家長問卷,，通過顧問老師和家長的共同的引導來幫助學生改善這些問題。

 

最后想說的是,，有效和深入的溝通是建立有信任的前提下的,，找一個有責任心,，有良知和靠譜的留學機構和顧問，是最最重要的,，不要到簽約后再后悔,，不僅傷財還浪費時間。望遠教育于2020年起定位"高端留學品牌",，為中國申請者提供高端定制留學申請方案及名企實習服務,，以提供優(yōu)質留學及海內外世界名企實習為基礎，以探索最優(yōu)化的留學/實習解決方案為使命,，銳意進取,，勇于創(chuàng)新，致力為全國求學者及教育機構搭建教育橋梁,，為求學者以最客觀,、最精準的方式提供最適合的學習方案。