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留學(xué)申請(qǐng)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程,，也是一個(gè)自我探索和認(rèn)知的過程。留學(xué)顧問和學(xué)生在配合的過程中會(huì)遇到很多的問題,，需要共同去思考,，磨合和解決。

 

很多學(xué)生在進(jìn)入申請(qǐng)之前,，對(duì)自己并沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知,。對(duì)于自己為什么想出國(guó)，想讀什么樣的專業(yè),？想成為怎么樣的人,，做什么樣的事兒，并沒有深入的思考過,。尤其是大都在學(xué)校里接受傳統(tǒng)的教育的高中生,，他們?nèi)鄙俳佑|社會(huì)的機(jī)會(huì)，從高中開始進(jìn)行職業(yè)探索的機(jī)會(huì)并不多,，因此,，在問到學(xué)生這些問題的時(shí)候，由于缺少對(duì)自我和社會(huì)的認(rèn)知,，很多學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃都是模糊的,。

 

 

1.留學(xué)顧問的作用
 

經(jīng)常聽家長(zhǎng)說(shuō)，美國(guó)大學(xué)的教育是通識(shí)教育,，不是可以先不確定專業(yè)嗎,？ok，很多學(xué)生其實(shí)在選專業(yè)的時(shí)候會(huì)先選專業(yè),，再考慮未來(lái)做什么,。但是對(duì)于美國(guó)大學(xué)而言，他們尊重學(xué)生現(xiàn)在沒有確定最終的專業(yè)方向,，但是他們并不希望學(xué)生沒有明確的目標(biāo)和方向,。望遠(yuǎn)教育在服務(wù)中經(jīng)常和學(xué)生強(qiáng)調(diào)的是思考方式是以終為始，先要想清楚自己想成為怎么樣的人（who you are）,，想做什么樣的事兒 （what could you do）,，再來(lái)思考，可以通過什么樣的軌跡去實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),。例如一個(gè)未來(lái)想從事環(huán)保事業(yè)的學(xué)生,，通往最終的職業(yè)目標(biāo)，并不一定是學(xué)習(xí)environment,，而學(xué)習(xí)engineering, public policy,以及Economics,，可能會(huì)幫助學(xué)生從根源上了解 環(huán)境問題和解決環(huán)境問題,。

 

這個(gè)時(shí)候顧問老師就發(fā)揮了重要的作用，我們就好像人生的導(dǎo)師,，憑借多年的申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn),，給學(xué)生分析成長(zhǎng)在不同環(huán)境下的學(xué)生的人生故事是怎么樣的，學(xué)校的招生原則是怎么樣的,，我們通過這些問題來(lái)帶動(dòng)學(xué)生的自我思考,，讓他們更全面更深入的去考慮自己未來(lái)的目標(biāo)和方向，在本科留學(xué)階段可以通過哪些專業(yè)知識(shí),，資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。

 

留學(xué)顧問會(huì)扮演很多角色,，申請(qǐng)規(guī)劃師,，心理咨詢師，知心朋友等等,。在這些角色中,，申請(qǐng)規(guī)劃導(dǎo)師是最重要的角色。我們強(qiáng)調(diào)授之以魚不如授之以漁,，我們做的工作不僅僅是幫助學(xué)生獲得一個(gè)滿意的錄取結(jié)果,，我們更看重的是學(xué)生在申請(qǐng)中的自我成長(zhǎng)。我們看重學(xué)生的終身發(fā)展,，以他們的終期目標(biāo)作為起點(diǎn),，給他們學(xué)習(xí)和生活方面的建議。這個(gè)角色就好像可以理解成足球教練,，除了帶領(lǐng)隊(duì)員們training,，還要在比賽中制定戰(zhàn)略方案，分析對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)心理,，隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù),，確保贏得比賽的勝利。

 

2.留學(xué)顧問的堅(jiān)持與挑戰(zhàn)
 

留學(xué)顧問的工作其實(shí)是一個(gè)良心活兒,，家長(zhǎng)把學(xué)生交到我們望遠(yuǎn)教育手里,，都是出于對(duì)我們的信任，自己沒理由不好好做,。望遠(yuǎn)教育從2009年開始做留學(xué)咨詢工作,，一直到現(xiàn)在，已經(jīng)有10年的時(shí)間了,，從最初幫助學(xué)生爭(zhēng)取到一個(gè)優(yōu)秀的錄取結(jié)果而感受到喜悅,，到現(xiàn)在更重視在服務(wù)的過程中如何能最大化的幫助到學(xué)生，為他們創(chuàng)造更大的價(jià)值,。我發(fā)現(xiàn)我們不僅僅是在做留學(xué),，而是在做教育,。

 

試想如果一個(gè)學(xué)生在我們的引導(dǎo)下，慢慢找到人生的方向,，是不是一件有成就感的事情,？在服務(wù)的過程中，很多學(xué)生可能會(huì)因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)建議,，一句話受到啟發(fā)和鼓舞,，從而明確未來(lái)的目標(biāo)。想到這些,，還有誰(shuí)會(huì)計(jì)較深夜加班和學(xué)生長(zhǎng)談,，或者了為了一篇文書達(dá)到最理想的狀態(tài)而不斷的推翻和寫作的過程？

 

我覺得作為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問,，除了要做到專業(yè)外,，還應(yīng)該具備超強(qiáng)的責(zé)任心，耐心,，同理心,，還要擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)熱情。就教育而言,，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的,，而留學(xué)申請(qǐng)又一個(gè)強(qiáng)調(diào)輸出的工作，我們不能拿Ｎ年前的數(shù)據(jù)來(lái)分析現(xiàn)在的申請(qǐng),，也不能以過去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)審視現(xiàn)今的學(xué)生,，因此，持續(xù)自主的學(xué)習(xí)和研究能力也是成長(zhǎng)為優(yōu)秀留學(xué)顧問老師的關(guān)鍵,。就好像我在上面的問題中所提到的,，留學(xué)顧問在申請(qǐng)中會(huì)扮演很多的角色，每個(gè)角色在申請(qǐng)的不同階段都會(huì)發(fā)揮巨大的作用,。

 

出國(guó)留學(xué)對(duì)于每個(gè)家庭而言,，都是大事兒，這個(gè)決定很可能是他們的人生的轉(zhuǎn)折,，又或者是他們未來(lái)的新坐標(biāo),。我們身上擔(dān)負(fù)著重重的責(zé)任，我們希望自己可能在這個(gè)過程中發(fā)揮自己的作用和價(jià)值,，也一直按著這個(gè)思路來(lái)引導(dǎo)我們的員工,，提升我們整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。

 

 

3.直擊申請(qǐng)中的問題
 

我覺得在申請(qǐng)過程中,，最主要的問題是拖延和被動(dòng)溝通的問題,。

 

現(xiàn)在的學(xué)生拖延越來(lái)越嚴(yán)重。例如每次溝通后確定下來(lái)的工作任務(wù)，不能按時(shí)完成,，要拖延很長(zhǎng)時(shí)間才能反饋,，這就非常影響效率和工作的進(jìn)度。

 

望遠(yuǎn)教育去年服務(wù)的學(xué)生中,，有一個(gè)學(xué)生,，返稿簡(jiǎn)歷，essay,，都要?dú)v時(shí)至少一個(gè)月的時(shí)間,，即使我們天天提醒，同時(shí)通知家長(zhǎng),，也沒有太大的改善,。還好這位學(xué)生是上半年進(jìn)入服務(wù)，我們很多工作都是提前進(jìn)行的,，如果申請(qǐng)高峰期進(jìn)入服務(wù),，面對(duì)大寫申請(qǐng)工作和essay寫作的時(shí)候，不能按時(shí)返稿,，那么,，essay可能是卡著deadline才能完成，并且只有機(jī)會(huì)改一稿,。但如果提前完成，保持高效的互動(dòng),，那么essay的返稿修改率也會(huì)越高,，質(zhì)量也會(huì)越佳。大家都清楚,，完成是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，提升質(zhì)量又是另外一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們很多高質(zhì)量的文書,，可能是改了十幾遍才最終定稿的,。花一個(gè)月修改和打磨出來(lái)的文章和1個(gè)星期寫作完的essay效果是完全不一樣的,。

 

另外還有一個(gè)就是被動(dòng)溝通的問題,。我們強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，在服務(wù)行業(yè)里,，作為留學(xué)顧問的我們應(yīng)該積極主動(dòng)和學(xué)生溝通,，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)申請(qǐng)工作的準(zhǔn)備。

 

不過,，既然說(shuō)到溝通,，我們就要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，溝通既然是由兩個(gè)人完成的，就需要有雙方都參與進(jìn)來(lái),。但有些時(shí)候,，學(xué)生不能在溝通進(jìn)行配合和互動(dòng)，這就大大降低了溝通的質(zhì)量和有效性,。例如,，向?qū)W生提出了幾個(gè)問題，反饋回來(lái)的信息都是草草了事,，不是很深入,，或是半天憋不出來(lái)幾句話，這樣就可能導(dǎo)致溝通進(jìn)入到一個(gè)很被動(dòng)的局面,。

 

其次,，就是除了我們的主動(dòng)溝通外，學(xué)生從來(lái)不主動(dòng)溝通,，這也會(huì)影響顧問老師對(duì)學(xué)生的深入了解,。任何一個(gè)導(dǎo)師都喜歡積極主動(dòng)的學(xué)生，從歷年的服務(wù)情況來(lái)看,，那個(gè)擅于溝通,，有想法和問題能主動(dòng)提出，積極配合的學(xué)生通常都能100%-120%的利用導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)達(dá)成自己的意愿,。而那些被動(dòng)的孩子,，即使老師再主動(dòng)，他們可以體驗(yàn)的效果只達(dá)到了70％－80%,。

 

不過,，留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)雖然很好，但是想要提升大家的服務(wù)體驗(yàn)度,，還需要顧問老師和學(xué)生的積極配合,。在服務(wù)過程中，首先,，顧問老師必須專業(yè),，引導(dǎo)和規(guī)劃性強(qiáng)。其次,，學(xué)生必須能積極主動(dòng)的配合,。

 

很多學(xué)生在申請(qǐng)前覺得很多事情自己可以handle，但在實(shí)際做的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)事情可能沒有想象那么簡(jiǎn)單,，尤其是在他們標(biāo)化考試沒有攻破，面對(duì)學(xué)習(xí)上的其它壓力時(shí),，就會(huì)產(chǎn)生惰性,，渴望依賴別人,。這個(gè)時(shí)候，他們可能就會(huì)質(zhì)疑我們的服務(wù)到底是不是不值,，怎么所有的事情都是我自己做,，你們不能幫我嗎？還有一種情況,，就是有些學(xué)生的文書,，即使在老師講解后，也無(wú)法寫出好的效果,，所以返稿率很高,。久而久之，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生抱怨的心理,，為什么文書還是我自己寫,，我找留學(xué)機(jī)構(gòu)干嘛？學(xué)生一旦有了這些想法,，就會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生不信任,，從而影響服務(wù)的體驗(yàn)度。

 

這些都是我目前在申請(qǐng)過程中遇到的問題,，也是我一直在反思和改進(jìn)的問題,。想要做好真正意義上的名校申請(qǐng)需要有專業(yè)的顧問老師，所以我不斷的對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)提出更高的要求,。另一方面,，我們確實(shí)是需要學(xué)生的配合，希望獲得更多的互動(dòng),，讓服務(wù)工作產(chǎn)生更大的價(jià)值.
 

 

 

關(guān)于拖延和被動(dòng)溝通的問題,，我有兩個(gè)小的建議，首先可以利用碎片時(shí)間來(lái)完成工作,。

 

很多學(xué)生認(rèn)為自己要忙于考試，不希望被打擾,?；蛘呤窍肟荚囘^后，再騰出大塊兒的時(shí)間來(lái)完成我們布置的任務(wù),。事實(shí)上,，我們想想，一個(gè)人可能一天24小時(shí)都學(xué)習(xí)嗎,？例如一個(gè)網(wǎng)申工作,，可能一次性完成需要一個(gè)小時(shí)，但如果每天花15分鐘來(lái)去補(bǔ)充,，5天的時(shí)間就可以完成任務(wù),。一個(gè)簡(jiǎn)歷的確認(rèn)，可能你在收到郵件后花10分鐘就可以留言解決。一個(gè)大家剛剛討論出來(lái)的essay思路,，在你思路和頭腦最清醒的時(shí)候來(lái)完成,，可能只需要半個(gè)到一個(gè)小時(shí)，上述的這些工作,，如果拖后幾個(gè)星期再去做,，還要慢慢翻郵件，去回憶,，再去重新思考和完成,，我們想想，哪樣效果會(huì)更好,？能夠利用好碎片時(shí)間的學(xué)生,，可能會(huì)在幾個(gè)星期后改了兩至三稿，文書就定稿了,。而剛剛才開始寫作的學(xué)生可能會(huì)把工作當(dāng)作一個(gè)負(fù)擔(dān),，能完成交上就好。所以給學(xué)生的建議是,，能在30分鐘左右解決掉的工作,，盡量不要拖后，因?yàn)橐坏┩虾?，你可能要?00分鐘來(lái)去做這件事兒,。

 

關(guān)于被溝通的問題，有些學(xué)生確實(shí)是不擅長(zhǎng)溝通,，還有一些學(xué)生是慢熱型的,，需要建立彼此之間的信任才愿意和我們深度溝通。這類學(xué)生,，我建議可以平時(shí)多記錄博客和日記,，或者是寫郵件，有些不愿意口頭表達(dá)的想法,，可以通過文字來(lái)溝通,，這也是梳理自己想法和思路的一個(gè)好的方式。另外,，我們也同時(shí)會(huì)加強(qiáng)和家長(zhǎng)的溝通來(lái)解決這兩個(gè)問題,，例如我們會(huì)設(shè)置家長(zhǎng)問卷，通過顧問老師和家長(zhǎng)的共同的引導(dǎo)來(lái)幫助學(xué)生改善這些問題,。

 

最后想說(shuō)的是,，有效和深入的溝通是建立有信任的前提下的，找一個(gè)有責(zé)任心,，有良知和靠譜的留學(xué)機(jī)構(gòu)和顧問,，是最最重要的,，不要到簽約后再后悔，不僅傷財(cái)還浪費(fèi)時(shí)間,。望遠(yuǎn)教育于2020年起定位"高端留學(xué)品牌",，為中國(guó)申請(qǐng)者提供高端定制留學(xué)申請(qǐng)方案及名企實(shí)習(xí)服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)留學(xué)及海內(nèi)外世界名企實(shí)習(xí)為基礎(chǔ),，以探索最優(yōu)化的留學(xué)/實(shí)習(xí)解決方案為使命,，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新,，致力為全國(guó)求學(xué)者及教育機(jī)構(gòu)搭建教育橋梁,，為求學(xué)者以最客觀、最精準(zhǔn)的方式提供最適合的學(xué)習(xí)方案,。